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　　為持續深化教育領域“放管服”改革，切實提升政務服務質效，著力解決群眾在教育事務辦理中的急難愁盼問題，最大限度壓縮時限優化流程，完善“一件事”集成套餐服務。

　　2025年鯉城區教育局葉貽雄局長以企業、群眾身份到辦事窗口模擬“實景”體驗辦理過程，圍繞“馬上辦、一次辦”體驗“親自辦、陪同辦”，全程沉浸式體驗教育相關業務辦理流程，以“走”促改、以“查”提質，推動教育服務再升級、再優化。

　　在政務服務中心教育窗口，葉貽雄局長以普通群眾身份，依次體驗“民辦幼兒園、小學、初中及其他教育機構辦學許可證的換發”和“初中、小學、幼兒園教師資格認定”，全程參與企業群眾的現場咨詢、受理、審查、決定（含辦結）流程環節，針對申報受理環節、辦理順暢程度、獲取辦事指南等線下業務辦理方面進行深入體驗，重點體驗申報材料、辦理時限、辦理環節、材料獲取渠道等要素是否操作簡便。期間，還與窗口工作人員深入交流，傾聽一線工作中的實際困難，查看業務辦理臺賬，對窗口服務規范、流程優化等方面提出具體指導意見。

　　“走流程不是走過場，而是要真正站在群眾和基層的角度，發現問題、解決問題”。此次局長走流程，直面教育服務中的痛點難點，為后續優化服務流程、提升服務質量找準著力點。下一步，鯉城區教育局將以此次局長走流程為契機，全面梳理教育領域政務服務及校園服務各環節堵點難點，進一步精簡辦事材料、壓縮辦理時限、優化辦理流程，推動更多業務實現“一網通辦”“一窗受理”，同時加強窗口工作人員業務培訓，提升服務精細化水平，切實讓群眾少跑腿、讓服務更暖心，不斷增強群眾在教育領域的獲得感和滿意