關于公開征集鯉城區政務服務窗口及為民辦事崗位服務質效突出問題線索的公告
時間：2024-07-03 16:32
瀏覽量：1
為貫徹落實中央紀委國家監委和省、市、區紀委監委關于在群眾身邊不正之風和腐敗集中整治中開展政務服務窗口及為民辦事崗位服務質效突出問題專項整治工作統一部署，解決企業群眾反映的“辦不成事”問題，找準整治重點、提升工作成效、回應群眾關切，現面向社會廣泛征集相關問題：
一、服務意識不夠強問題
窗口工作人員首問責任、一次告知等制度落實不到位，“說半句留半句、問一句答一句”，導致群眾多次提交，來回跑路問題；人為設置障礙，提高門檻。
二、服務工作不認真問題
訴求辦理不重視、不及時，對群眾提出和反映的問題能解決而不解決問題。
三、廉潔服務不過硬問題
窗口人員接受辦事人財物、宴請及活動安排；強迫或暗示辦事人接受有償服務，指定中介服務；與黑中介、“黃牛”等相互勾結謀取不正當利益的問題。
四、服務態度不夠好問題
窗口服務過程中服務群眾不熱情、言語冷漠，遇事推脫、相互扯皮等，窗口工作應付了事、做表面工作甚至弄虛作假的問題。
五、投訴方式：
1.征集線索電話：0595-22138822；
2.掃碼進入AI智能政務助手，點擊【碼上監督】進行投訴；
3.來信來訪地址：鯉城區打錫街157號3號樓2樓政務服務中心效能投訴接待室。
六、溫馨提示：
1.問題線索征集范圍包括鯉城區政務服務中心各部門窗口、各街道便民服務中心、各社區便民服務站等所有政務服務場所；
2.為更好回訪了解相關情況，建議您提供線索時留下聯系方式，我們將給予嚴格保密。
公安機關備案號：35050202000111
