當“世界遺產城市”的文化底蘊邂逅“世界美食之都”的煙火氣息，泉州商貿正迎來前所未有的繁榮機遇。作為產業鏈的關鍵支撐，酒店業的服務品質與運營效能直接影響城市品牌形象。日前，由泉州市商務局主辦、華僑大學旅游學院承辦的首期泉州市酒店業高端人才培訓班正式開班。180余名來自全市各縣（市、區）的酒店負責人、職業經理人及商務系統相關代表齊聚一堂，共學先進經驗、共探轉型路徑，為泉州酒店業提質增效注入智力動能。
精準破局：錨定行業痛點 搭建賦能平臺
當前，泉州正以“世遺+美食”雙IP為核心加速商貿升級，酒店業規模持續擴張，經營效率、服務創新、數字化轉型成為行業亟待破解的核心課題。
“酒店業是外來游客認識泉州的重要‘窗口’，發展水平直接關系到泉州的核心競爭力。”泉州市商務局相關負責人表示，此次培訓是落實市委、市政府關于推動酒店住宿業轉型升級決策部署的具體舉措，旨在通過精準賦能，破解行業發展瓶頸。
據了解，本次培訓班緊扣行業實際需求，采用“專家授課+經驗分享+互動交流”的模式，邀請行業權威專家量身定制課程體系。后續還將持續開展共6期系列培訓，通過政企校深度聯動，為行業培養一批具備國際視野、數字化能力、本土情懷的高端管理人才，推動酒店業從規模驅動向效能提升轉型。華僑大學旅游學院相關負責人也提及，將充分發揮高校學術與人才優勢，為泉州酒店業高質量發展提供智力支撐。
干貨滿盈：三大領域授課 直擊發展核心
“新消費時代，年輕客群成為主力，他們要的不是標準化服務，而是個性化體驗與情感共鳴。”美團酒店福建區域總經理黃小清以“新消費？新破局——酒店行業趨勢洞察與營銷增長新路徑”為題，結合平臺海量數據，深度剖析行業需求變化規律。黃小清認為，泉州酒店業應深度綁定“世遺+美食”雙IP，通過線上流量精準轉化、會員體系精細化運營、跨界聯名營銷等策略打開增長空間，同時以“精準定位客群+優化產品組合”降低運營成本，為企業提供了可落地的營銷解決方案。
華僑大學汪京強教授則聚焦泉州住宿業高質量發展現狀，直指行業同質化競爭、服務標準化不足等痛點。他表示，泉州酒店業要實現突圍，必須立足本土文旅資源優勢，推動服務精細化、運營科技化、產業協同化。授課中，汪京強教授結合具體案例，詳細講解了酒店收益管理的核心邏輯，指導企業通過科學定價、客源結構優化等方式實現收益最大化，為行業從“規模擴張”向“質量提升”轉型提供了理論支撐。
數字化轉型是酒店業升級的必由之路。杭州綠云軟件股份有限公司福建分公司總經理高勇則圍繞“酒店數字化實踐”展開分享，他強調：“數字化不是簡單的技術疊加，而是重構運營邏輯的核心引擎。”高勇系統講解了PMS系統優化、數據分析驅動動態定價、AI客服應用等數字化工具的實戰場景，分享了數字化營銷與客戶關系管理的有效方法，幫助企業打通數字化轉型“最后一公里”，通過數據賦能決策，降低管理成本、提升運營精度。
“這次培訓太及時了！專家們的授課既有理論高度，又有實操價值，解決了我們在營銷和數字化轉型中遇到的困惑。”參加培訓的學員表示，通過學習不僅掌握了先進管理技能，還結識了行業同行，為后續資源共享、合作共贏搭建了橋梁。
作為系列培訓的開篇之作，首期培訓班的成功舉辦，精準對接了泉州酒店業發展需求與人才提升訴求。據悉，后續培訓將持續聚焦行業熱點難點，不斷豐富課程內容與形式，通過政企校三方聯動，持續強化泉州酒店業高端人才隊伍建設，提升行業整體運營水平與市場競爭力。
公安機關備案號：35050202000111
